Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu i zawierania umów za pośrednictwem strony internetowej joannalangner.pl (dalej: „Strona”), prowadzonej przez Sprzedawcę opisanego w § 3.

Strona umożliwia zakup dwóch rodzajów świadczeń: treści cyfrowych (nagrań audio) oraz usług indywidualnych (sesji i współpracy mentoringowo-trenerskiej). Zasady dla każdego z nich, tam gdzie się różnią, opisano osobno.

Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2 Definicje

• Sprzedawca: Joanna Langner, dane pełne w § 3.
• Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie na Stronie.
• Konsument: Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, czyli osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Treść cyfrowa: nagrania audio (Audio-Apteczka) dostarczane bez nośnika materialnego, do odsłuchania w Aplikacji oraz do pobrania jako pliki MP3.
• Aplikacja: strona internetowa z zakupionymi nagraniami, do której Klient otrzymuje osobisty link mailem. Aplikację można dodać jako ikonę na ekran telefonu, ale nie trzeba: link z maila działa tak samo.
• Usługa indywidualna: sesja indywidualna lub współpraca mentoringowo-trenerska, świadczone osobiście przez Sprzedawcę w umówionym terminie.

§ 3 Sprzedawca

Sprzedawcą jest Joanna Langner, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą EMPATIQ JOANNA LANGNER, adres: ul. Wierzbowa 33, 64-100 Leszno, NIP: 6972048291, REGON: 369005431, e-mail: kontakt@joannalangner.pl.

§ 4 Oferta

• Audio-Apteczka: pakiet 4 nagrań audio na cztery momenty dnia, treść cyfrowa, dostęp zaraz po zakupie.
• Sesja indywidualna: jednorazowe spotkanie (75 minut) online lub stacjonarnie w Lesznie, usługa indywidualna świadczona osobiście przez Sprzedawcę w umówionym terminie.
• Współpraca mentoringowo-trenerska: stała, płatna miesięcznie usługa indywidualna o zakresie ustalanym z Klientką na pierwszej rozmowie.

Aktualne ceny i opisy produktów są podane na Stronie w chwili składania zamówienia i są cenami wiążącymi dla danej transakcji. Ceny są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi, które płaci Klient.

§ 5 Wymagania techniczne

Do zakupu i korzystania z treści cyfrowych potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu (telefon, tablet lub komputer), aktualna przeglądarka internetowa (np. Safari, Chrome, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Pobrane pliki MP3 odtworzy każdy popularny odtwarzacz. Ikonę Aplikacji na iPhonie dodaje się przez przeglądarkę Safari, na telefonach z Androidem przez przeglądarkę Chrome. Raz pobrane w Aplikacji nagrania działają także bez internetu.

§ 6 Zawarcie umowy

Treści cyfrowe. Klient dodaje produkt do koszyka i przechodzi do okna płatności. Przed zapłatą zaznacza pole o treści: „Akceptuję Regulamin i chcę dostać nagrania od razu. Wiem, że przez to nie przysługuje mi 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.” Bez zaznaczenia tego pola płatności nie można dokończyć. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia.

Po zakupie Klient otrzymuje mailem potwierdzenie zawarcia umowy, razem z potwierdzeniem zgody opisanej wyżej i linkiem do Regulaminu.

Usługi indywidualne. Klient zgłasza chęć skorzystania z sesji lub współpracy przez formularz kontaktowy lub e-mail. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu terminu i warunków przez Sprzedawcę.

§ 7 Płatności

Treści cyfrowe opłaca się z góry, online, przez operatora płatności Stripe Payments Europe Limited (Irlandia). Dostępne metody to m.in. BLIK, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay. Pełna lista metod jest widoczna w oknie płatności.

Usługi indywidualne opłaca się z góry, przelewem, BLIK-iem lub przez Revolut, na numer wskazany przez Sprzedawcę przy potwierdzeniu terminu.

Fakturę Sprzedawca wystawia na prośbę Klienta. Wystarczy odpisać na mail po zakupie i podać dane do faktury (przy firmie także NIP).

§ 8 Dostarczenie treści cyfrowych

Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje mail z osobistym linkiem do Aplikacji, co do zasady w ciągu kilku minut, najpóźniej w ciągu 24 godzin. W Aplikacji można słuchać nagrań od razu albo pobrać wszystkie nagrania jako pliki MP3.

Dostęp do zakupionych nagrań nie jest ograniczony czasowo. Jeśli Klient zgubi mail z linkiem, może otrzymać go ponownie przez Panel (link przychodzi na adres podany przy zakupie) albo pisząc na kontakt@joannalangner.pl.

§ 9 Umawianie i zmiana terminu usług indywidualnych

Termin sesji indywidualnej lub spotkania w ramach współpracy mentoringowo-trenerskiej ustalany jest indywidualnie drogą mailową lub telefoniczną. Klientka może poprosić o zmianę ustalonego terminu z odpowiednim wyprzedzeniem. Sprzedawca stara się wyjść naprzeciw takiej prośbie, o ile pozwala na to jej kalendarz.

W przypadku nieodwołanego, nieopłaconego wcześniej spotkania Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaproponowania nowego terminu na innych warunkach, o czym poinformuje Klientkę indywidualnie.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

10.1 Treści cyfrowe. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed jego rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie. Tę zgodę Klient wyraża, zaznaczając pole opisane w § 6, a potwierdzenie otrzymuje mailem. Pełny opis: Prawo odstąpienia.

10.2 Usługi indywidualne. Jeżeli sesja lub spotkanie w ramach współpracy odbędzie się (zostanie w pełni wykonane) za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu, prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tego spotkania wygasa z chwilą jego wykonania. Jeśli spotkanie jeszcze się nie odbyło, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia na zasadach ogólnych. Wystarczy napisać na adres wskazany w § 3.

Niezależnie od formalnego prawa odstąpienia: jeśli zakupiony produkt lub odbyta usługa z jakichkolwiek powodów nie spełniły oczekiwań, prosimy o kontakt. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.

§ 11 Reklamacje i zgodność treści cyfrowych z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych z umową, w szczególności za brak zgodności, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia nagrań (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta). Jeśli nagrania nie działają, nie dają się pobrać albo Aplikacja nie pozwala z nich korzystać, Konsument może żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową. Gdy nie jest to możliwe albo nie nastąpi w rozsądnym terminie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, gdy brak zgodności nie jest nieistotny, o odstąpieniu od umowy.

Reklamację dotyczącą treści cyfrowych lub usług indywidualnych można zgłosić na adres kontakt@joannalangner.pl. Warto opisać, co nie działa i na jakim urządzeniu. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 12 Prawa autorskie i licencja

Wszystkie nagrania audio i materiały udostępniane na Stronie i w Aplikacji są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy. Zakup uprawnia Klienta wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego. Dalsze udostępnianie, kopiowanie, publiczne odtwarzanie lub modyfikowanie nagrań bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 13 Charakter treści i odpowiedzialność

Nie jestem lekarką ani psychoterapeutką. Audio-Apteczka to nagrania wspierające i edukacyjne, oparte na łagodnej pracy z ciałem, oddechem i uwagą. Nie diagnozują, nie leczą i nie zastępują pomocy lekarza ani psychoterapeuty. Słuchaj ich w bezpiecznym miejscu, nigdy podczas prowadzenia samochodu. Jeśli jest Ci bardzo trudno, skorzystaj z pomocy specjalisty.

Sesje i współpraca opierają się na metodach EFT, Matrix Reimprinting i komunikacji empatycznej. One również nie są leczeniem i nie zastępują pomocy lekarza ani psychoterapeuty. W nagłej sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia zadzwoń pod numer alarmowy 112.

Sprzedawca dokłada starań, by Strona i Aplikacja działały bez zakłóceń, nie gwarantuje jednak ich nieprzerwanego działania z przyczyn od niej niezależnych (np. awarie techniczne, prace serwisowe).

§ 14 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w osobnym dokumencie: Polityka prywatności.

§ 15 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego terenowo Rzecznika Konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie polubownie.uokik.gov.pl.

§ 16 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji nowej wersji na Stronie i nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed zmianą. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zamówienia.