Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu i zawierania umów za pośrednictwem strony internetowej joannalangner.pl (dalej: „Strona"), prowadzonej przez Sprzedawcę opisanego w § 3.

Strona umożliwia zakup dwóch rodzajów świadczeń: treści cyfrowych (nagrań audio) oraz usług indywidualnych (sesji i współpracy mentoringowo-trenerskiej). Zasady dla każdego z nich, tam gdzie się różnią, opisano osobno.

Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2 Definicje

• Sprzedawca — Joanna Langner, dane pełne w § 3.
• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie na Stronie.
• Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, czyli osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Treść cyfrowa — nagranie audio (lub pakiet nagrań) dostarczane w formie pliku do pobrania lub odtwarzacza w aplikacji, bez nośnika materialnego (Audio-Apteczka, program 21 dni „Wakacje od głowy").
• Usługa indywidualna — sesja indywidualna lub współpraca mentoringowo-trenerska, świadczone osobiście przez Sprzedawcę w umówionym terminie.
• Aplikacja — panel dostępny pod adresem joannalangner.pl/03_APKA/, w którym Klient po zakupie odsłuchuje treści cyfrowe.

§ 3 Sprzedawca

Sprzedawcą jest Joanna Langner, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą EMPATIQ JOANNA LANGNER, adres: ul. Wierzbowa 33, 64-100 Leszno, NIP: 6972048291, REGON: 369005431, e-mail kontaktowy: kontakt@joannalangner.pl.

§ 4 Oferta: produkty i usługi

Aktualna oferta obejmuje:

• Audio-Apteczka — pakiet 4 nagrań audio na cztery momenty dnia, treść cyfrowa, dostęp natychmiastowy po zakupie.
• Program 21 dni „Wakacje od głowy" — 21 nagrań audio, po jednym dziennie, treść cyfrowa, w pakiecie z Audio-Apteczką.
• Sesja indywidualna — jednorazowe spotkanie (75 minut) online lub stacjonarnie w Lesznie, usługa indywidualna świadczona osobiście przez Sprzedawcę w umówionym terminie.
• Współpraca mentoringowo-trenerska — stała, płatna miesięcznie usługa indywidualna o zakresie ustalanym indywidualnie z Klientką na pierwszej rozmowie.

Aktualne ceny i opisy produktów są podane na Stronie w chwili składania zamówienia i są cenami wiążącymi dla danej transakcji.

§ 5 Zawarcie umowy i zamówienia

Zamówienie treści cyfrowej Klient składa przez dodanie produktu do koszyka i przesłanie zamówienia zgodnie z instrukcją wskazaną na Stronie. Zamówienie usługi indywidualnej (sesja, współpraca) Klient zgłasza poprzez formularz kontaktowy lub e-mail — umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu terminu i warunków przez Sprzedawcę.

Umowę uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (dla treści cyfrowych — automatycznie po opłaceniu, dla usług indywidualnych — po ustaleniu terminu).

§ 6 Ceny i płatności

Ceny podane na Stronie są cenami w złotych polskich (PLN). Informacja o tym, czy cena zawiera VAT, zależy od statusu podatkowego Sprzedawcy w chwili zakupu i jest wskazywana na fakturze/potwierdzeniu.

Płatność za treści cyfrowe następuje z góry, zgodnie ze sposobem wskazanym przy składaniu zamówienia (BLIK, przelew, a po uruchomieniu płatności online także karta płatnicza, Apple Pay lub Google Pay). Płatność za usługi indywidualne następuje z góry, przelewem, BLIK-iem lub przez Revolut, na numer konta wskazany przez Sprzedawcę przy potwierdzeniu terminu.

§ 7 Dostawa treści cyfrowych

Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do zakupionych nagrań mailem oraz w Aplikacji, co do zasady w ciągu kilku minut, najpóźniej w ciągu 24 godzin. Dostęp do zakupionych treści nie jest ograniczony czasowo. W razie problemu z dostępem prosimy o kontakt: kontakt@joannalangner.pl.

§ 8 Umawianie i zmiana terminu usług indywidualnych

Termin sesji indywidualnej lub spotkania w ramach współpracy mentoringowo-trenerskiej ustalany jest indywidualnie drogą mailową lub telefoniczną. Klientka może poprosić o zmianę ustalonego terminu z odpowiednim wyprzedzeniem — Sprzedawca stara się wyjść naprzeciw takiej prośbie, o ile pozwala na to jej kalendarz.

W przypadku nieodwołanego, nieopłaconego wcześniej spotkania, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaproponowania nowego terminu na innych warunkach, o czym poinformuje Klientkę indywidualnie.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

9.1 Treści cyfrowe. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia. Składając zamówienie na Audio-Apteczkę lub program 21 dni i wyrażając zgodę na natychmiastowe udostępnienie plików, Klient traci prawo do odstąpienia od tej umowy. Pełny opis tej zasady: Prawo odstąpienia.

9.2 Usługi indywidualne. Jeżeli sesja lub spotkanie w ramach współpracy odbędzie się (zostanie w pełni wykonane) za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu, prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tego spotkania wygasa z chwilą jego wykonania. Jeśli spotkanie jeszcze się nie odbyło, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia na zasadach ogólnych — wystarczy napisać na adres wskazany w § 3.

Niezależnie od formalnego prawa odstąpienia: jeśli zakupiony produkt lub odbyta usługa z jakichkolwiek powodów nie spełniły oczekiwań, prosimy o kontakt — każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.

§ 10 Reklamacje

Reklamacje dotyczące treści cyfrowych (np. problem z pobraniem, uszkodzony plik, brak dostępu w Aplikacji) oraz usług indywidualnych Klient może zgłosić na adres kontakt@joannalangner.pl, najlepiej w terminie do 14 dni od zdarzenia. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.

§ 11 Prawa autorskie i licencja

Wszystkie nagrania audio i materiały udostępniane w ramach programu 21 dni są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy. Zakup uprawnia Klienta wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego. Dalsze udostępnianie, kopiowanie, publiczne odtwarzanie lub modyfikowanie nagrań bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 12 Odpowiedzialność

Sprzedawca nie jest terapeutką i nie oferuje leczenia — sesje, nagrania i współpraca opierają się na metodach EFT, Matrix Reimprinting i Komunikacji Empatycznej (NVC) i nie zastępują pomocy medycznej ani psychoterapeutycznej. W sytuacji kryzysu zdrowia psychicznego prosimy o kontakt z lekarzem lub odpowiednią placówką pomocową.

Sprzedawca dokłada starań, by usługi i treści cyfrowe były dostępne bez zakłóceń, nie gwarantuje jednak nieprzerwanego działania Strony i Aplikacji z przyczyn niezależnych (np. awarie techniczne, prace serwisowe).

§ 13 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta opisane są w osobnym dokumencie: Polityka prywatności.

§ 14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego terenowo Rzecznika Praw Konsumenta lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 15 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji nowej wersji na Stronie i nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed zmianą.

Regulamin uwzględnia zarówno treści cyfrowe, jak i usługi indywidualne oferowane na tej Stronie. Przed publikacją zalecana jest konsultacja prawna, szczególnie w części dotyczącej prawa odstąpienia od usług (§ 9.2).